CAMBIOS / DEVOLUCIONES

Cambios y Devoluciones

Tienes 15 días para decidir si estás feliz con tu compra.
Claudia Navarro acepta con gusto cambios de mercadería sin estrenar; dentro del plazo de 15 días calendario después de la fecha de compra. Si pasaran los 15 días de recibida tu orden, desafortunadamente no habrá lugar alguno a reclamo o cambio del producto.

Para que te podamos hacer un cambio de producto, la pieza deberá de estar sin uso y en las mismas condiciones en que la recibiste. Así mismo, deberá de contar con el empaque original.

Todas las piezas que hayan sido vendidas con algún descuento exclusivo no tendrán opción a cambio.

Para poder procesar tu cambio de producto, es necesario enviar un correo a info@claudianavarro.com con la copia del recibo original o número de tu pedido, comentando el motivo del cambio y por cuál pieza desearías hacerlo. Posteriormente a ello, procederemos a darle los siguientes pasos para hacer la devolución correcta de la pieza.

Podrás hacer el cambio de tu pieza por servicio de delivery (pagando el envío y coordinándolo por whatsapp al 933284653) o fisicamente en el módulo del Jockey Plaza, siempre y cuando el producto haya sido vendido por nosotros. En caso la compra haya sido en la tienda The Hanger o Vernacula, el cambio se deberá de realizar directamente ahí bajo sus propias políticas de cambios o devoluciones.

Sólo en caso el producto enviado se encuentre en mal estado, o defectuoso dentro de los primeros 15 días de compra, Claudia Navarro correrá con los gastos de envío del nuevo producto y retorno de la pieza en mal estado. En cualquier otro caso, el cliente correrá con los gastos de devolución a nuestras oficinas, y envío de la nueva pieza a destino final. También se podrá tener la opción de hacer el cambio directamente en el módulo del Jockey Plaza en Lima. 

Cualquier tipo de devolución de dinero se realizará bajo la misma modalidad en la que se hizo la compra. En caso sea con Tarjeta de Crédito, el proceso se realizará directamente por la misma tarjeta con la que se hizo la compra. No se podrá cambiar por ningún motivo la forma de devolución ya que se realiza todo por sistema y pasarela de pago. La pasarela de pago tiene un tiempo de procesamiento del reintegro del dinero de aproximadamente 20 días útiles. Tomar en consideración porque son tiempos que no los manejamos nosotros sino la pasarela de pago y el/los bancos.

Cambios y Devoluciones para Productos en Oferta:

Para los productos que se compran en Oferta (o Sale) no se aplica devolución ni cambios en las piezas, la venta de estos productos es final.