CLAUDIA NAVARRO acepta con gusto cambios de mercadería sin usar; dentro del plazo de 15 días calendario después de la fecha de compra. Si pasarán los 15 días de recibida tu orden, desafortunadamente no habrá lugar alguno a reclamo o cambio del producto.
Para que te podamos hacer un cambio de producto, la pieza deberá de estar sin uso y en las mismas condiciones en que la recibiste. Así mismo, deberá de contar con todo el empaque original.
Todas las piezas que hayan sido vendidas con algún descuento exclusivo no tendrán opción a cambio posterior a la compra.
Para poder procesar tu cambio de producto, es necesario enviar un correo a info@claudianavarro.com con la copia del recibo original, comentando el motivo del cambio y por cuál pieza desearía hacerlo. Posteriormente a ello, procederemos a darle los siguientes pasos para hacer el cambio de la pieza.
Podrás hacer el cambio de tu pieza pidiendo nuestro servicio de delivery (pagando el envío y coordinándolo por whatsapp al 933284653) o fisicamente en el módulo del Jockey Plaza, en nuestra boutique de San Isidro en Calle Victor Maúrtua 150 o en el módulo del Centro Comercial Parque La Molina, siempre y cuando el producto haya sido vendido por nosotros.
En caso la compra haya sido en la tienda The Hanger, el cambio se deberá de realizar directamente ahí bajo sus propias políticas de cambios o devoluciones.
Sólo en caso el producto enviado se encuentre en mal estado, o defectuoso dentro de los primeros 15 días de compra, CLAUDIA NAVARRO correrá con los gastos de envío del nuevo producto y retorno de la pieza en mal estado. En cualquier otro caso, el cliente correrá con los gastos de devolución a nuestras oficinas, y envío de la nueva pieza a destino final. También podrás hacer el cambio en Lima, directamente en nuestra boutique de San Isidro, en nuestro módulo del Jockey Plaza o en el de Parque La Molina.
No aceptamos bajo ningún motivo devoluciones de dinero.
CLAUDIA NAVARRO se preocupa por la calidad y acabado de todas sus piezas, sin embargo necesitamos de tu apoyo para el buen cuidado de tu nueva joya y así asegurar la duración ideal para que la disfrutes. Te otorgamos una garantía de 100 días para la reparación o cambio de joyas que presenten fallas de origen o de manufactura. La garantía no incluye daños causados por uso inadecuado o desgaste natural de la pieza.
Para optimizar el cuidado de tus piezas, no olvides ver la opción "Recomendaciones de Uso".
Cambios y Devoluciones para Productos en Oferta:
Para los productos que se compran en Oferta (o Sale) no se aplica devolución ni cambios en las piezas, la venta de estos productos es final.